Bureau dédié à l’hôtellerie, la restauration et le tourisme
Lorsque votre équipe fonctionne bien, c’est le client qui s’en rend compte en premier.
Cuisine, Service, Entretien ménager, Réception – Bureau regroupe tous les services dans les hôtels, les restaurants et les établissements touristiques. Multilingue, adapté à la saison, mobile.
Pourquoi la communication interne
est-elle si difficile dans le secteur de l’hôtellerie-restauration ?
Des changements d’équipe rapides, des équipes internationales, un fonctionnement saisonnier… et pourtant, le service doit être irréprochable 24 heures sur 24.
De nombreux services, aucun canal commun
Cuisine, Service, Entretien ménager, Réception, bien-être – tous travaillent sous un même toit, mais communiquent par cinq moyens différents.
Équipes multinationales, barrières linguistiques
Dans la restauration et l’hôtellerie, des équipes issues de pays très divers travaillent ensemble. Les barrières linguistiques sont source de malentendus et d’erreurs dans le service.
Une nouvelle équipe chaque saison
Les employés saisonniers doivent être formés rapidement : ils doivent assimiler immédiatement les normes, le règlement intérieur et les procédures. Une intégration sur support papier et les lacunes dans les connaissances font perdre un temps précieux.
La rotation du personnel nuit à la qualité du service
Dans ce secteur, le taux de rotation du personnel dépasse les 60 %. Chaque départ laisse un vide au sein de l’équipe, et le client s’en rend compte immédiatement.
Un service de qualité commence en coulisses.
Comment Staffice aide concrètement le secteur de l’hôtellerie
et de la restauration
De la cuisine à la réception : les modules qui font vraiment la différence dans le secteur de l’hôtellerie.
Traduction automatique de tous les contenus
Chaque actualité, chaque article du wiki, chaque formation – automatiquement disponible dans plus de 30 langues. Les barrières linguistiques disparissent, la qualité du service s’améliore.
Plus de 30 langues
Actualités, formulaires et bien plus encore.
Automatique
Rapprocher les services, et non les séparer
La cuisine informe le service des changements de menu, la réception transmet les informations concernant les clients VIP au service d’entretien des chambres – de manière ciblée par groupe, et non à grands cris à travers trois étages.
Groupes de services
Chat sécurisé
Notifications push
Personnel saisonnier en jours au lieu de semaines de formation
Intégration numérique avec règles internes, normes d’hygiène et consignes de sécurité – structurée, traçable et dans la langue maternelle.
Onboarding
Formulaires et signatures
Attestation obligatoire
Ceux qui reviennent étaient bien intégrés
Recueillir des retours d’expérience, partager les réussites de l’équipe, impliquer les collaborateurs dans la vie de l’entreprise : Staffice transforme les saisonniers en collaborateurs permanents.
Sondage
Conseils d’administration
Commentaires
Conforme au RGPD
Hébergement en Europe, pas de fournisseur américain. Traitement sécurisé et conforme au RGPD des données relatives aux clients.
Un smartphone personnel suffit
Aucun appareil d’entreprise n’est nécessaire. L’application fonctionne sur n’importe quel smartphone – idéale pour les saisonniers et les intérimaires.
Réglable chaque mois
Pas de tarifs fixes : dans le cadre d’une activité saisonnière, vous adaptez le nombre de licences en fonction de vos besoins : vous l’augmentez en haute saison et le réduisez en basse saison.
Les modules qui comptent dans l’hôtellerie
et la restauration
Vous choisissez uniquement ce dont vous avez besoin. Adaptable chaque mois, résiliable chaque mois.
Traduction automatique
Tous les contenus sont disponibles dans plus de 30 langues – pour que chaque aide de cuisine et chaque réceptionniste comprenne l’essentiel.
Actualités et groupes de discussion
Modifications du menu, briefings sur les événements, informations internes : gérées par service, avec notifications push et confirmation de lecture.
Chat sécurisé
Cuisine, service et réception sur un seul canal – conforme au RGPD, sans utilisation d’applications de messagerie privées.
Formulaires et signatures
Formations à l’hygiène, listes de contrôle HACCP, sécurité au travail : au format numérique, signables, conformes aux exigences d’audit.
Documents et Wiki
Règlements internes, procédures opérationnelles standard (SOP), plans d’urgence : centralisés, à jour et accessibles depuis n’importe quel smartphone.
certificat médical
Règlements internes, procédures opérationnelles standard (SOP), plans d’urgence : centralisés, à jour et accessibles depuis n’importe quel smartphone.
Votre entreprise, vos besoins – votre Staffice.
Au cours d’une présentation personnalisée du produit, nous vous montrerons comment Staffice s’intègre concrètement dans votre établissement hôtelier ou votre restaurant.
Gratuit · Sans engagement · Adapté à votre secteur d’activité
