Augmenter l’utilisation des apps chez les travailleurs non-desk : comment y parvenir ?

Dans la production, les soins ou la construction, les travailleurs non administratifs sont la colonne vertébrale de nombreuses entreprises. Et pourtant, lorsqu’il s’agit de communication numérique, ils restent souvent à l’écart. L’application pour les collaborateurs est censée relier – mais combien de fois est-elle moins utilisée sur ces mêmes smartphones ?

Dans cet article , nous allons voir pourquoi, quels sont les obstacles – et comment tu peux les surmonter étape par étape.

Le problème : l’utilisation de l’application reste en panne

Lors d’ateliers avec des entreprises de l’industrie, de la santé, de la logistique et de l’artisanat, nous avons identifié trois raisons principales pour lesquelles les travailleurs non desk utilisent souvent moins l’application qu’ils ne le souhaiteraient :

1. pas de temps pour l’utilisation d’apps dans le travail quotidien

• Dans les entreprises travaillant en équipe, dans les maisons de soins ou sur les lieux de montage, le quotidien est rythmé.
• “Jeter un coup d’œil rapide sur l’application” est tout simplement irréaliste pour beaucoup – voire interdit.

Solutions :

• Autoriser activement à regarder son portable: des autorisations claires de la part des supérieurs aident énormément. Si l’on sait que c’est autorisé, on utilise l’application de manière plus détendue.
• Créer des plages horaires: S’il n’y a pas de place pour l’application dans l’entreprise en cours, il faut délibérément lui accorder du temps – par exemple pendant les pauses, les heures de transmission ou lors de la réunion d’équipe.
• Des messages push avec une réelle valeur ajoutée – par exemple les plans d’équipes actuels, le menu de la cantine ou des alertes en cas de panne.
• des kiosques ou des bornes d’information dans les salles de séjour, où les contenus sont visibles même sans smartphone personnel.
• Micro-contents: contenus saisissables en moins d’une minute – croustillants, visuels, pensés pour le mobile.

2. obstacles techniques & incertitude

• De nombreux collaborateurs sont peu familiarisés avec la technologie ou n’utilisent pas du tout d’applications complexes à titre privé.
• La peur de “casser quelque chose” ou d’être dépassé est très répandue.

Solutions :

• Un onboarding facile: avec des tutoriels vidéo, des explications personnelles ou le soutien d’ambassadeurs d’apps de sa propre couche.
• Support sur place: par exemple, des interlocuteurs fixes ou des heures de consultation en cas de questions.
• Un langage simple et clair: pas de termes techniques, pas de clics interminables – “One Tap, One Info”.

3. la peur de la surveillance

L’application Staffice a été conçue de manière à fonctionner également sur des appareils privés – précisément pour atteindre les travailleurs non bureautiques. C’est un énorme avantage, mais cela comporte aussi des défis :

” Serai-je contrôlé via l’application?” – cette inquiétude est très répandue.

La méfiance peut être grande, en particulier dans les relations de travail sensibles.

Solutions :

• Communication claire sur l’utilisation des données: qu’est-ce qui est enregistré ? Dans quel but ? Et ce qui ne l’est PAS.
• Impliquer le comité d’entreprise: Créer la confiance ensemble, mettre l’accent sur la protection des données.
• Insister sur le caractère volontaire: Positionner l’application comme une offre et non comme une mesure coercitive.

Notre conseil : une “fiche d’information BYOD” courte et bien compréhensible est un gage de sécurité – le mieux étant de la rédiger en concertation avec les RH et le délégué à la protection des données.

Conseils pratiques pour une mise en œuvre immédiate

Voici quelques mesures à faible impact et à fort impact :

Affiches à code QR avec lien vers l’appli dans les salles de séjour ou sur la pointeuse

Intégrer directementl’utilisation de l’appli lors de l’initiation – par exemple comme to-do lors du premier jour de travail

Nommer des collègues de l’équipe comme guides de l’appli – les recommandations des pairs font des miracles

Synchroniser sciemment les pushs , par exemple tous les mercredis après-midi, lorsque l’équipe change

La gamification comme booster
Un peu de jeu et de plaisir – cela peut faire des miracles.
Conseil : les badges, les points ou les petits défis apportent du dynamisme et donnent envie d’en faire plus.

Curieux de connaître la deuxième partie ?

Dans le prochain article, nous verrons à quoi doit ressembler un contenu pertinent pour les non-desk workers – de la langue à la stratégie éditoriale en passant par les formats.