En la producción, la asistencia o la construcción, los trabajadores no administrativos son la columna vertebral de muchas empresas. Y, sin embargo, cuando se trata de comunicación digital, a menudo se les deja de lado. Se supone que la aplicación para empleados sirve para conectar, pero ¿con qué frecuencia se utiliza menos precisamente en estos smartphones?
En este artículo veremos por qué, qué obstáculos existen y cómo superarlos paso a paso.
El problema: no se utiliza la aplicación
En talleres con empresas de la industria, la sanidad, la logística y el comercio , identificamos tres razones clave por las que los trabajadores que no son de oficina suelen utilizar la aplicación menos de lo que les gustaría:
1. no hay tiempo para utilizar las aplicaciones en la vida laboral diaria
- En el trabajo por turnos, en residencias de ancianos o en trabajos de montaje , la vida cotidiana es una rutina cronometrada.
- “Un vistazo rápido a la aplicación ” es simplemente poco realista para muchos – o incluso prohibido.
Soluciones:
- Permitir activamente que la gentemire el móvil: Una autorización clara de los superiores ayuda enormemente. Si saben que está permitido, estarán más tranquilos al utilizar la aplicación.
- Crear franjas horarias: Si no hay espacio para la aplicación durante las operaciones en curso, debe reservarse deliberadamente un tiempo para ella, por ejemplo, durante las pausas, las horas de relevo o las reuniones de equipo.
- Notificaciones push con valor añadido real: por ejemplo, los horarios de los turnos actuales, el menú del comedor o avisos en caso de avería.
- Quioscos o terminales de información en salas comunes donde los contenidos son visibles incluso sin smartphone.
- Microcontenidos: contenidos que se entienden en menos de un minuto, nítidos, visuales, móviles.
2. obstáculos técnicos e incertidumbre
- Muchos empleados no son muy expertos en tecnología o no utilizan aplicaciones complejas en su vida privada.
- El miedo a “romper algo” o a sentirse abrumado está muy extendido.
Soluciones:
- Incorporaciónsencilla: con videotutoriales, explicaciones personalizadas o el apoyo de embajadores de la aplicación de su propio turno.
- Asistencia in situ: por ejemplo, personas de contacto fijas u horas de consulta para preguntas.
- Lenguajesencillo y claro: sin términos técnicos ni clics interminables: “Un toque, una información”.
3. miedo a la vigilancia
La aplicación Staffice se diseñó específicamente para funcionar también en dispositivos privados, sobre todo para llegar a los trabajadores que no son de oficina. Esto es una gran ventaja, pero también plantea retos:
” ¿Me controlarán a través de la app?”. – esta preocupación está muy extendida.
La desconfianza puede serespecialmente elevada en las relaciones laborales delicadas.
Soluciones:
- Comunicación clara sobre el uso de los datos: ¿Qué se almacena? ¿para qué? Y para qué NO.
- Implicar al comité de empresa: Construir juntos la confianza, hacer hincapié en la protección de datos.
- Hacer hincapié enla voluntariedad: Presentela aplicación como una oferta, no como una medida coercitiva.
Nuestro consejo: Una “hoja informativa BYOD” breve y fácil de entender crea seguridad, idealmente acordada con RRHH y el responsable de protección de datos.
Consejos prácticos de aplicación inmediata
He aquí algunas medidas de bajo esfuerzo y gran impacto:
Carteles con un código QR y un enlace a la aplicación en las salas comunes o en el reloj de fichar
Integrarel uso de la aplicación directamentedurante la inducción, por ejemplo, como una tarea pendiente el primer día de trabajo
Designar a compañeros del equipo como guías de la aplicación: las recomendaciones de los compañeros funcionan de maravilla
Impulsar deliberadamente el tiempo, por ejemplo, cada miércoles por la tarde cuando cambia el turno
Gamificación como refuerzo
Un poco de diversión y juegos pueden hacer maravillas.
Consejo: Las insignias, los puntos o los pequeños retos crean impulso y hacen que quieras hacer más.
Conclusión
Si realmente quiere llegar a los trabajadores que no son de oficina, tiene que hacerlo:
- comprender su vida cotidiana
- Derribar barreras
- Demostrar los beneficios
Con pequeñas medidas bien pensadas, la aplicación se convierte no sólo en una herramienta, sino en una conexión real entre la empresa y sus empleados.
¿Tiene curiosidad por conocer la segunda parte?
En el próximo artículo veremos cómo debe ser el contenido relevante para los trabajadores que no son de oficina, desde el lenguaje y los formatos hasta la estrategia editorial.
