Les contenus pertinents pour les travailleurs non-desk sont souvent négligés dans la communication interne. Pourtant, les collaborateurs de la production, le personnel soignant ou les équipes de l’entrepôt sont décisifs pour le succès de l’entreprise. Mais, les contenus sont créés au bureau — et atterrissent rarement là où l’on travaille sans bureau.
Il est temps de changer de mentalité. Car ce n’est qu’en proposant des contenus qui sont vraiment pertinents, compréhensibles et accessibles que l’on peut atteindre les personnes travaillant dans la production, la logistique et les soins.
Problème 1 : le contenu n’est souvent pas pertinent pour les non-desk workers
De nombreux contenus visent le management, les équipes de projet ou les environnements de bureau classiques. Mais les non-desk workers se demandent souvent : “Quel est le rapport avec moi ?”.
Le Trendmonitor Communication interne de Staffbase le montre : Les collaborateurs ne se sentent informés et impliqués que si les contenus sont clairement adaptés à leur contexte de travail.
Solutions :
- Reprendre des thèmes de la base : Des interviews de collaborateurs, des conseils de la vie quotidienne dans les camps ou des rapports d’expérience dans le domaine des soins.
- Penser en fonction du site et du rôle : ce qui est important dans l’usine A peut ne pas l’être dans l’usine B – la spécificité du groupe cible est décisive.
- Impliquer les collaborateurs : en tant que co-auteurs, fournisseurs d’idées ou dans les groupes de rédaction. La participation crée la pertinence.
Ces mesures aboutissent à un contenu pertinent pour les travailleurs non desk, qui concerne réellement leur travail quotidien.
Problème 2 : les contenus pertinents se heurtent à des barrières
Tout le monde ne parle pas parfaitement l’allemand, tout le monde n’aime pas lire de longs textes. Les obstacles techniques ou linguistiques excluent rapidement des groupes entiers.
Le guide Bitkom “Social Media 2022” souligne l’importance de l’accessibilité et de la compréhension du groupe cible – en particulier dans les effectifs hétérogènes.
Solutions :
- Langage simple et multilinguisme : éviter les constructions de phrases complexes et proposer des traductions si nécessaire.
- Contenu visuel : les vidéos, les icônes et les images sont souvent plus efficaces, surtout pour les groupes cibles mobiles.
- Conception accessible : un contraste élevé, de grandes polices et une structure claire aident tout le monde.
Si l’on veut créer des contenus pertinents pour les travailleurs non desk, il faut activement supprimer ces barrières – dans un langage accessible, un design clair et avec de véritables possibilités de participation.
Problème 3 : les groupes cibles non desk plus jeunes sont laissés de côté
La génération Z attend plus que des newsletters internes. Elle préfère des contenus courts, visuels et interactifs – optimisés pour les mobiles et faciles à consommer.
Solutions :
- Penser mobile-first : Planifier des contenus sous forme de réels, d’histoires ou de galeries swipe — adaptés au smartphone.
- Autoriser le contenu généré par l’utilisateur : Les takeovers d’apprentis, les posts de selfies sur le travail quotidien ou les petits challenges rendent les contenus plus proches.
- Les formats interactifs : Les sondages, les réactions ou les quiz encouragent la participation et créent de la proximité.
Ce sont les premières étapes pour mettre en pratique des contenus pertinents pour les travailleurs non desk. Mais cela ne suffit pas.
Facteurs de réussite pour un contenu qui touche vraiment les travailleurs non administratifs
Contenu hyperlocal
Ce qui est valable pour un site n’intéresse souvent pas les autres.
Solution :
Diffuser des contenus de manière ciblée en fonction des groupes d’utilisateurs ou de la logique du site – avec une approche segmentée.
Communiquer de manière ciblée avec Staffice
Tu peux :
- Sélectionner les groupes cibles avec précision
- Déposer des contenus en plusieurs langues
- Contrôler les publications dans le temps — par exemple lors du changement d’équipe
Efficace, pertinent, automatique – parfait pour un contenu pertinent pour les non-desk workers.
Mettre en place un système de rédaction de contenus pertinents
Les actions individuelles ne suffisent pas – la continuité est essentielle.
Le livre Corporate Newsroom – Strukturwandel in der internen Kommunikation (Springer Gabler), qui décrit comment les processus rédactionnels modernes peuvent également être organisés de manière efficace et créative en interne, est une source d’inspiration.
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Solution :
Rubriques fixes et plans éditoriaux, par exemple
- “3 questions à …”
- “Les ragots de la semaine à la cantine”
- „#ToolTipTuesday“
Intégrer des boucles de feedback et d’analyse
La communication sans canal de retour est inefficace.
Solution :
- Évaluer régulièrement les réactions et le nombre de clics
- Réaliser des mini-sondages sur la perception du contenu
- Développer les formats en permanence
Conclusion
Proche de vous. Compréhensible pour tous. Adapté au groupe cible.
Créer des contenus pertinents pour les travailleurs non-desk n’est pas un défi technique — mais une tâche de communication. Avec un ciblage clair, des formats accessibles et une véritable participation, les contenus deviennent enfin efficaces là où ils ont trop souvent été négligés jusqu’à présent.
Tu veux savoir comment mettre en place une stratégie de contenu intelligente directement dans ton application d’employé ?
Curieux de connaître la troisième partie ?
Dans le prochain article, nous verrons comment les entreprises peuvent créer des communautés numériques – avec des plateformes, des formats et des rituels qui créent une véritable proximité.
